Última atualização: 29/09/2026
Prazos para troca e devolução
A Iron Training oferece artigos esportivos de alta qualidade e o nosso maior compromisso é com a sua satisfação. Por isso, e em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990), garantimos:
| Situação | Prazo | Base legal |
|---|---|---|
| Arrependimento / desistência da compra (produto sem uso) | Até 7 dias corridos após o recebimento | Art. 49 do CDC |
| Troca por tamanho ou modelo (produto sem uso) | Até 7 dias corridos após o recebimento | Política da loja |
| Defeito de fabricação | Até 90 dias corridos após o recebimento | Art. 26, II do CDC |
Custos de frete
Cada cliente tem direito a uma troca ou devolução gratuita. A partir da segunda solicitação, independentemente da compra realizada, os custos de frete serão de responsabilidade do cliente.
Nos casos de defeito de fabricação e de arrependimento dentro de 7 dias (art. 49 do CDC), os custos de envio são sempre de responsabilidade da Iron Training.
Condições do produto
Para que todos os pares cheguem impecáveis aos nossos clientes, a nossa análise de trocas é rigorosa. Em todos os casos de troca, os produtos devem ser enviados:
Caso o produto não esteja intacto, a troca não poderá ser realizada e o item será devolvido ao cliente. Para evitar surpresas, confira as peças com atenção antes de enviar.
Esta regra não se aplica a produtos com defeito de fabricação, que serão analisados pela nossa equipe técnica mesmo após o uso, dentro do prazo de 90 dias.
Como solicitar
Faça a sua solicitação pelo WhatsApp (47) 99257-2381 ou pelo e-mail adrianofanck@icloud.com, com o assunto “troca/devolução”, seguindo 4 passos:
- Envie uma foto do solado e da etiqueta (onde fica a numeração);
- Informe o seu nome completo e o número do pedido;
- Descreva brevemente o motivo da troca;
- Informe se deseja troca ou devolução.
Nossa equipe responderá com as instruções de envio. O atendimento funciona de segunda a sexta-feira, das 07h00 às 12h00 e das 13h30 às 16h30.
Reembolso
Após o recebimento e a aprovação do produto devolvido, o reembolso é feito pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra:
- Cartão de crédito: estorno solicitado à operadora em até 5 dias úteis; o prazo para aparecer na fatura depende do banco emissor (normalmente 1 a 2 faturas);
- Pix ou boleto: transferência para a conta do titular da compra em até 10 dias úteis.
Se preferir, o valor pode ser convertido em crédito para uma nova compra.